Chargée De Clientèle

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans l'Immobilier, les Services Commerciaux.

2009-2010 Master 1 en Communication et Information (250 ects)
Université Lumière Lyon 2 - Lyon (France)
Programme d'études Erasmus, Universidad de Valencia (Espagne), séjour de 9 mois
2008 Licence en Communication et Information - Université Lumière Lyon 2 - Lyon (France)
2005 Baccalauréat Littéraire - mention Assez Bien - Perpignan (France)

Sept 2013 - Sept 2016
Assistante commerciale B to B - CDI
Société PL PLUS (Paris 2e - France)
- Organisation et gestion d'envoi de marchandises dans la mode (gestion des
tournées, conditionnement des colis, suivi des envois, dédouanement, livraison)
- Renseigner et conseiller un portefeuille de clients (suivi, gestion des litiges)
- Rédaction et gestion de devis, bons de livraison, factures, paiements, reporting
- Prospection, relance téléphonique

Nov. 2012 - juin 2013
Chargée de clientèle B to C / B to B- CDI
Service clients société PIXMANIA (marché français) - Call center Geminis (Valencia
- Espagne)
- Réception, émission d'appels téléphoniques (Assistance et support, prise de commande,
prospection, fidélisation), validation de commandes
- Renseigner, conseiller, guider le client

Sept 2011 - sept 2012
Assistante commerciale B to B - CDI
Flexomark system company SL (Sedavi, Valencia - Espagne)
- Responsable du développement du marché français dans la vente de supports
publicitaires en plastique (applaudisseurs, drapeaux, banderoles)
- Renseigner et conseiller le client (suivi de commande, prospection et fidélisation)
- Établir des devis et gérer le déroulement des commandes (délai, fabrication, conditionnement, règlement, facturation, envoi)

2008 - 2009
Équipière - CDD
Restaurant Mc Donald's (Lyon - France)
- Prise de commande, élaboration des produits et entretien du restaurant

Espagnol : Bilingue (lu, parlé, écrit) / Anglais : Bon (lu, parlé, écrit)

- Réception, émission d'appels téléphoniques (Assistance et support, prise de commande,
prospection, fidélisation), validation de commandes
- Renseigner, conseiller, guider le client
- Établir des devis et gérer le déroulement des commandes (délai, fabrication, conditionnement, règlement, facturation, envoi)
- Rédaction et gestion de devis, bons de livraison, factures, paiements, reporting
- Prospection, relance téléphonique

INFORMATIQUE
Suite office, Photoshop, in design, Illustrator, Word press, Audacity, Internet. Bonne adaptabilité aux logiciels.

B

Médias, réseaux sociaux, cinéma, musique, mode, voyages