PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Sabrina G. - Né le 03/03/1988
77500 Chelles
6 ans d'expérience
Réf : 1612221032

Assistante Qualité

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans les Services Commerciaux.

Formations

2010 - 2012 : MASTER Management spécialité Marketing et Production de Services - IAE Gustave Eiffel - Université de Paris Est Marne la Vallée (77)
2007-2010 : LICENCE Economie-Gestion - Université de Paris Est Marne la Vallée (77)
2006-2007 : BACCALAUREAT Général Série Economique et Sociale

Expériences professionnelles

Octobre 2013-2016
Assistante qualité au Service Client et Qualité - Loomis France - Aubervilliers (93)
Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
 Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Septembre 2011 à Septembre 2012
Chef de projet développement des ventes Service Client et Web (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
 Création du règlement
 Fixation des objectifs
 Création et communication du power point
Novembre 2010 à Septembre 2011
Assistante chef de projet relation client à la Direction de l'Assistance Technique Home (apprentissage) - Orange - Arcueil (94)
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Gestion de projets
Septembre 2007 puis de Juin à Août 2008
Conseillère de clientèle à la société La Halle - Chelles 77
Conseil à la clientèle
Tenue de caisse
Réception, mise en place des produits, rangement du magasin
Tenue des cabines d'essayage en période de soldes

Langues

Anglais : Niveau intermédiaire / Espagnol : Niveau intermédiaire

Atouts et compétences

Analyse et correction des bases de données
Suivi de la qualité
Etablir les reportings qualité pour les clients dans le respect du cahier des charges
Apport de réponses aux demandes des clients
Gestion de projet
Gestion du contenu des pages internet concernant les prestations d'assistance technique home grand public
Création de documents interne : outils d'aide à la vente (leaflet, outils interactif)
Participation à la mise en place et au suivi d'animations commerciales sur les centres d'appels
Création du règlement
Fixation des objectifs
Création et communication du power point
Calcul de la satisfaction client
Analyse des motifs d'excellence et d'insatisfaction
Recommandations effectuées suite aux analyses
Bonne maîtrise du Pack office : Word, Excel, Power Point, Outlook
Bonne maîtrise du Lotus Notes
Maîtrise du NPrinting

Centres d'intérêts

Cinéma
Randonnée

" J'ai choisi PMEBTP parce que beaucoup d'entreprises l'utilisent "

Sabrina G.
Localisation géographique du candidat
Cliquez sur le plan pour calculer son temps de trajet

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Assistante Qualité

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