PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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44300 Nantes
3 à 5 ans d'expérience
Réf : 2007010808

Technicien Support Helpdesk

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Formations

01/2011 : Bac +2
BTS Maintenance des Systèmes Informatiques

Expériences professionnelles

03/2020 - 12/2020 : Technicien Support de Proximité chez Proservia (manpower Informatique), Nantes
Installation des équipements informatiques (Duplicateur de port, écran, PC bureau...)
11/2019 - 02/2020 : chez Poec Technicien Support Helpdesk, Saint-Herblain
S’exprimer avec aisance et établir un rapport favorable à la relation, Assurer la réception des incidents, Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs, contrôler l’aboutissement et la satisfaction du client, Effectuer l’installation des équipements informatiques et les mises à jour, Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie, Gérer le parc informatique connecté au réseau.
09/2019 - 11/2019 : Employé Logistique chez Timcod Ouest (manpower Logistique)
Paramétrage de Terminaux de type TC20, MC32, pour des Scan de QR code (SUPER U, INTERMARCHE..), Préparation de Terminaux, Installation de WFI et solutions de traçabilité
02/2019 - 08/2019 : Employé logistique chez Boiron (manpower Logistique)
Picking, Préparation de commande, Scan de ligne et Scan d’expédition des médicaments homéopathiques
01/2015 - 12/2017 : Superviseur réseau chez Matrix Telecom
Fourniture d’accès internet et téléphonie, Support technique aux clients (HOTLINE) et supervision réseau
01/2010 - 12/2015 : Technicien Helpdesk-Technicien support de Proximité chez Orange Cameroun
Prise d’appel, écoute du client, ouverture de ticket et enregistrement de l’incident ou problème, Gestion de l’incident par téléphone, mail, prise de main à distance et escalade si besoin au N2, Dépannage physique et installation des différents équipements informatiques (imprimantes, PC...)

Langues

Anglais (Oral : notions / Ecrit : débutant), Italien (Oral : notions / Ecrit : débutant), Turc (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Technicien Support Helpdesk, Installation des équipements informatiques, Paramétrage de Terminaux, Préparation de commande, Support technique, Gestion des incidents, Dépannage physique, Supervision réseau, Gestion du parc informatique

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Football, Natation, Musculation

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Technicien Support Helpdesk

  • CV Technicien en alarme incendie
  • CV Technicien maintenance Frigoriste et Conditionnement d'air
  • CV Chargé de support marketing et admissions
  • CV Technicien en électricité et fibre optique
  • CV Electricien / Technicien itinérant
  • CV Technicienne en systèmes informatiques
  • CV Technicien Installateur De Pompe A Chaleur

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