Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Bretagne, dans les Services commerciaux.
Formations
2013 : Bac +2, Rennes
BTS Assistant de gestion PME-PMI
1998 : Bac +2, Rennes
BTS Assistant de direction
Expériences professionnelles
09/2003 - 06/2013 : Télévendeuse clients chez Pages Jaunes, Rennes
Gestion d'un portefeuille clients annuel de 500 K€, composé d'artisans, commerçants et PME principalement de tous secteurs d'activité sur la France - Vente de publicité annuaires papier et internet + sites internet
Fidélisation, renouvellement et développement des ventes de 20% par an
12/2000 - 09/2003 : Téléconseillère chez Bougues Telecom/le Neuf, Rennes
Gestion des abonnements clients
explication de factures
diagnostic technique
gestion des résiliations et réclamations
06/2000 - 09/2000 : Télévendeuse chez Triballat, Noyal sur VIlaine
prise de commande auprès centrale achats et chefs rayons - appels entrants et sortants
gestion logistique et tournée livraison
06/1998 - 01/2000 : Téléprospectrice chez Ifb, Cession Sévigné
Téléprospection pour rdv commerciaux
activité défiscalisation
recrutement et formation de téléprospecteurs
Langues
Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)
Atouts et compétences
RELATION CLIENT
Savoir-être commercial : écoute active, empathie, sens du contact, force de conviction, ténacité,...
Savoir-faire commercial : négociation, animation, conseil, vente, prospection, relance, gestion de conflits et réclamations...
GESTION DU PROCESSUS DE VENTE
Devis, commandes, factures, avoirs, saisie opérations courantes
Suivi des règlements, relance clients...
ADMINISTRATIVES
maîtrise de l'outils informatique : fonctions excel avancées, création et gestion BDD Access, création sur Publisher... Création de supports publicitaires : catalogues, fiches produits, e-mailing..
Tâches administratives : saisie courrier, réalisation de tableau de bord, statistiques, ... Gestion de plannings, organisation d'événements ou déplacements...
Centres d'intérêts
cuisine, bricolage, ballade en famille, zumba