PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Derya K. - Née en 1996
77350 Le Mée-sur-seine
7 ans d'expérience
Réf : 2306291321

Attachée Clientèle / Conseiller D'accueil

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.

Formations

2017 : Formation
Formation au téléphone (centre d’appel/service client)
2016 : Bac +2, Paris
BTS Management des Unités Commerciales
2014 : Bac +2, Villeneuve saint Georges
Baccalauréat Scientifique : Mention Assez Bien

Expériences professionnelles

2019 - 2020 : Gestionnaire Bancaire Middle-Office Département Majeurs Protégés chez Banque Palatine, Fontenay-Sous-Bois
Ouverture/clôture de compte
- Traitement des réclamations, fraudes et incident
- Mise à jour des fichiers clients suite changement de mandataire/mesure de protection
- Réception des appels téléphoniques, traitement des mails, gestion de back office
- Gestion des moyens de paiement (chéquier/carte bancaire)
- Contrôle de conformité des documents judiciaires
- Préparation et prise de rendez-vous des conseillers patrimoniaux
2017 - 2018 : Attachée clientèle Middle Office PRI chez Banque Palatine, Fontenay Sous-Bois
- Gestion administratif dossier client (Identifiant Créancier SEPA)
- Gestion de la relation clientèle en prenant en charge les flux entrants et apporter un appui aux commerciaux.
- Gestion des appels entrants et sortants
- Communication aux clients des renseignements nécessaires en termes de circuit ou de présentation des produits et gestion des moyens de paiements
- Traitement des réclamations, fraudes et incidents - Régulation, organisation et gestion de mon activité en fonction des flux d’appels
- Actualisation des fichiers clients
2016 : Conseiller d’accueil chez Lcl Paris Belles Feuilles, Paris
- Accueil et renseignements clients
- Réalisation d’opérations courantes à l’accueil
- Gestion des lettres/courrier
- Vente des produits bancaires
2016 : Conseiller d’accueil chez La Grande Récré Daumesnil, Paris
- Accueil des clients
- Vente
- Merchandising
- Mise en rayon
- Livraison
2014 - 2016 : 14 semaines de stage chez La Grande Récré Centre Commercial Régional, Créteil
- Accueil des clients
- Gestion de la relation clients
- Merchandising
- Réalisation d’un projet de développement (PDUC) portant sur : le développement de l’attractivité et du chiffres d’affaires du rayon peluche

Langues

Turc (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté)

Logiciels

Pack Office

Permis

Permis B

Centres d'intérêts

Sports : Jogging, volley Ball, badminton.
Loisirs : Cinéma, lecture, Musique, danse

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

Derya K.
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