Directrice Magasin/Manager

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans l'Administration et juridique.

2007 :
Brevet professionnel vente/esthétique

07/2021 - à ce jour : DIRECTRICE MAGASIN chez Sephora, Lisieux
6 collaborateurs
Développer l’équipe, le CA et assurer la rentabilité du magasin, dans le respect de la politique et de la culture de l’enseigne.
Management de l’équipe/Entretien mensuel et annuel/Animation du magasin/Gestion du CEX/Communication/Procédures internes/Traitement absentéisme/
Chiffre d’affaire > 1 900 000€

03/2017 - 07/2021 : MANAGER chez Sephora, Caen Saint Pierre
16 collaborateurs + animateurs marques
Gestion et management des équipes/Coaching équipe/Entretien professionnelle/Remise en conformité des procédures audit/Fidélisation/Développer CA
Chiffre d’affaire > 5 000 000 €

11/2012 - 03/2017 : DIRECTRICE ADJOINTE chez Sephora, Hérouville St Clair
7 collaborateurs
Relai du directeur magasin/Gestion et management de l’équipe
Respect des procédures internes/ Fidéliser / Développer le CA

11/2007 - 11/2012 : CONSEILLERE DE VENTE chez Sephora, Caen St Pierre et Hérouville St Clair
Accueil / conseil / merchandising/ gestion des stocks / mission manager: 6 mois

Français (Oral : courant / Ecrit : expérimenté)

MANAGEMENT
•Recruter, intégrer, évaluer et former.
Accompagner, développer et coacher.
•Assurer la formation au quotidien de l'équipe et recruter de nouveaux talents.
•Animer des réunions et entretiens individuels
•Suivi individuel et collectif des collaborateurs
•Fixer des objectifs, les accompagner pour permettre l'atteinte de ceux-ci et en contrôler la réalisation.
•Gestion des plannings d'une équipe de 16 personnes + 10 freelance
•Gestion de démissions, ruptures conventionnelles, abandons de postes, fin de période d'essai
COMMERCE
•Garantir la veille concurrentielle
•Piloter les indicateurs commerciaux
•Analyser les résultats et élaborer un plan d'action
•Développer les services
•Fidélisation et recrutement de nouveaux clients
•Service client

Différenciation + personnalisation du contact client afin de fidéliser et donner confiance à de nouveaux potentiels clients.
GESTION

•Analyse commerciale

•Respect des règles et procédures / Audit RH / Audit sécurité conforme

•Assurer un SAV de qualité

•Maitrise de l'outil informatique

•Garantir des indicateurs de performances qualitatifs

Permis B