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Féthia M. -
91300 Massy
1 à 3 ans d'expérience
Réf : 250102084950
Assistante Commerciale
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.
Formations
12/2019 : Bac +5
MASTER 2 MARKETING, SPECIALITÉ DIGITAL
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12/2016 : Bac +3
LICENCE MANAGEMENT INFORMATIQUE ET COMMERCIAL
LICENCE MANAGEMENT INFORMATIQUE ET COMMERCIAL
12/2015 : CAP
DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION
Expériences professionnelles
06/2017 - 01/2019 : Chargée de missions commerciales et marketing chez Korian
Gestion de projets marketing : mise à jour des fiches google mybusiness (200 établissements), réalisation d’enquêtes «client mystère», audit sémantique de référencement. Réalisation d’études de marché : pour les établissements actuels, les projets de développement et l’ouverture des nouveaux établissements. Support des équipes pour l’utilisation de l’outil CRM (Microsoft Dynamics): rédaction de manuels, séances d’animation comité d’utilisateurs, gestion réclamations utilisateurs. Projets transverses en étroite collaboration avec la direction des systèmes d’information au sujet des montées de version du CRM : réalisation de tests sur l’environnement de développement, recettage.
Gestion de projets marketing : mise à jour des fiches google mybusiness (200 établissements), réalisation d’enquêtes «client mystère», audit sémantique de référencement. Réalisation d’études de marché : pour les établissements actuels, les projets de développement et l’ouverture des nouveaux établissements. Support des équipes pour l’utilisation de l’outil CRM (Microsoft Dynamics): rédaction de manuels, séances d’animation comité d’utilisateurs, gestion réclamations utilisateurs. Projets transverses en étroite collaboration avec la direction des systèmes d’information au sujet des montées de version du CRM : réalisation de tests sur l’environnement de développement, recettage.
11/2016 - 03/2017 : Chargée de marketing et relation client chez Le Cercle
Benchmarking : analyse stratégie digitale des concurrents. Mise en place d’un CRM et formation des utilisateurs (Sellsy). Campagnes e-mailing (Mailchimp et Sellsy) et analyse des indicateurs. Elaboration d’un fichier de prospection via Datananas et Linkedin. Proposition d’améliorations du site web et remontée des bugs.
Benchmarking : analyse stratégie digitale des concurrents. Mise en place d’un CRM et formation des utilisateurs (Sellsy). Campagnes e-mailing (Mailchimp et Sellsy) et analyse des indicateurs. Elaboration d’un fichier de prospection via Datananas et Linkedin. Proposition d’améliorations du site web et remontée des bugs.
02/2016 - 06/2016 : Assistante commerciale et marketing chez Athemium
Participation à la mise en place d’une stratégie commerciale et marketing pour le lancement d’un produit grand public : benchmarking, cahier des charges marketing, choix d’une plateforme de crowdfunding. Community management : gestion des réseaux sociaux, teasing. Organisation de journée portes ouvertes. Campagnes e-mailing (Mailchimp) et analyse des indicateurs. Rédaction cahier des charges fonctionnel et paramétrage de l’outil CRM (V Tiger).
Participation à la mise en place d’une stratégie commerciale et marketing pour le lancement d’un produit grand public : benchmarking, cahier des charges marketing, choix d’une plateforme de crowdfunding. Community management : gestion des réseaux sociaux, teasing. Organisation de journée portes ouvertes. Campagnes e-mailing (Mailchimp) et analyse des indicateurs. Rédaction cahier des charges fonctionnel et paramétrage de l’outil CRM (V Tiger).
04/2014 - 05/2014 : Assistante commerciale chez 3d Ouest
Etude de marché logiciel de gestion de taxe de séjour. Prospection commerciale (suivi via l’outil CRM). Maitrise de logiciels internet et démos en ligne.
Etude de marché logiciel de gestion de taxe de séjour. Prospection commerciale (suivi via l’outil CRM). Maitrise de logiciels internet et démos en ligne.
05/2013 - 05/2013 : Chargée d’accueil et de services à la clientèle chez Crédit Mutuel
Langues
Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Amazigh (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)
Atouts et compétences
Gestion de la relation client, Etude de marché/ veille, Social Media, Wordpress, Pack office, Mailchimp
" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "
Féthia M.
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