PMEBTP est depuis 26 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

L'équipe spécialisée RH et BTP de PMEBTP accompagne ses clients et ses candidats jusqu'au succès par des contacts personnalisés.
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Réf : 2504181204

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Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

Bac
Baccalauréat STMG - option communication
Bac +2
BTS Support à l'Action Managériale

Expériences professionnelles

01/2023 - 02/2025 : Téléconseiller Service Client chez Axa Assurances
Gestion des appels entrants et sortants concernant des contrats d'assurance auto et habitation. Accompagnement des clients dans leurs démarches, explication des garanties, mise à jour des dossiers. Résolution de litiges et transfert aux services concernés si besoin. Atteinte régulière des objectifs de satisfaction client (+90%).
05/2021 - 12/2022 : Chargé de relation client chez Sfr Business
Traitement des demandes par téléphone, mail et chat. Suivi des commandes, des réclamations et relances commerciales. Collaboration avec les services techniques si besoin. Participation à la mise en place d‘une FAQ pour le service client.
02/2020 - 04/2021 : Conseiller clientèle chez Webhelp
Prise en charge des demandes clients pour un opérateur internet. Détection des besoins, conseil sur les offres et fidélisation. Saisie des informations dans le CRM Salesforce. Formation aux techniques de vente et de communication à distance.

Langues

Français (Oral : maternelle / Ecrit : expérimenté), Anglais (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire), Espagnol (Oral : courant / Ecrit : intermédiaire)

Atouts et compétences

Excellente communication orale et écrite, Sens du service client et empathie, Gestion des outils CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho), Maitrise des outils bureautiques (Suite Office, Google Workspace), Capacité à gérer les situations conflictuelles, Travail en autonomie et à distance

" J'ai choisi PMEBTP pour son sérieux et sa notoriété "

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