PMEBTP est depuis 25 ans la 1ère et la plus importante communauté française de travailleurs liés au secteur BTP. PMEBTP est un service interactif d'aide au recrutement du personnel cadre et non cadre du secteur BTP / Construction.

Le service PMEBTP s'adresse aux spécialistes des RH, cabinets de recrutement, sociétés de travail temporaire, Grands Groupes du secteur BTP, PME, TPE, ainsi qu'aux organismes publics (OPAC,OPHLM,mairies, collectivités locales, ministères ...).

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FRIGORISTE/TECHNICIEN ELECTROMENAGER H/F Paris, Île-de-France

CDI

Gpasplus est une société e-commerce, champion de la croissance pour la 3ème année consécutive (source Les Echos, Financial Times).

Spécialiste dans la vente de climatisation mobile, nous recherchons un(e) :

FRIGORISTE/TECHNICIEN ELECTROMENAGER H/F

Votre mission :


Climatisation :
• Mise en service/Installation et déconnexion/reconnexion des climatiseurs mobiles
• Réparations des climatiseurs
• Livraison et enlèvement des climatiseurs
• Commande et réception des pièces détachées des climatiseurs
• Gestion des envois/réceptions auprès du fournisseur REMKO
• Gestion de la SAV en distanciel ou à domicile sur Paris et la région parisienne.

Electroménager :
• Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
• Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
• Gestion des dossiers SAV Électroménager en lien avec le prestataire SFG
o Répondre aux clients par téléphone/mails
• Prise des rendez-vous et assurer les interventions des pannes SAV Électroménager sur Paris et Région Parisienne
• Gestion des remboursements clients :
o S’assurer de la complétude des dossiers (statuts des commandes, accord fournisseurs, avoirs comptables) avant de rembourser
• Participer à l’amélioration des process internes de remboursement/échanges de produits afin d’améliorer les délais de traitement ainsi que la satisfaction clients
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils

LA RESOLUTION A DISTANCE

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.

Votre profil :


• BAC 2 minimum avec expériences professionnelles avec un CRM ;
• Attestation d’aptitudes aux fluides frigorifiques
• Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse
• Vous partagez nos valeurs d’esprit d'équipe, d’initiative et de créativité ;
• Vous êtes sensibles aux nouveaux enjeux du digital et du e-commerce ;
• Anglais souhaité

Conditions d'emploi :


Nous proposons un poste en CDI.
Rémunération : 28 K€ à 32 K€ selon profil et expériences

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :
• Véhicule de service,
• Caisse à outils,
• Smartphone

Poste basé à Paris, interventions sur Paris et IDF

Annonce 24092610030
publiée le 26/09/24

Référence

24092610030

Date de publication

26/09/24

Entreprise

Gpasplus

Région

Île-de-France

Ville

Paris

Pays

France

Secteur

Electricité Et Maintenance

Type de contrat

Temps plein
CDI

Informations

Actualités du droit social
Convention collective BTP
Principe de non discrimination

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