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Depuis 25 ans, PMEBTP est animée par l'ambition de faire croître l'emploi dans le secteur BTP en faisant converger, en ligne, des professionnels à la recherche d'opportunités de carrière et des recruteurs à la recherche des bons profils pour leurs projets. 100% digitale et propriétaire de sa technologie depuis sa création, notre entreprise ne cesse d'oeuvrer afin d'apporter, à nos clients et à nos candidats, les outils les plus efficients et simples d'utilisation pour les soutenir dans leurs projets d'embauche.
Nos offres d'emploi
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Dans le cadre du développement de son activité, PMEBTP étoffe son équipe et recrute plusieurs Chargés(es) de Relation Candidats.
Votre mission
En tant que Chargé(e) de Relation Candidat, vous accompagnez les candidats dès leur inscription à notre service emploi. Vous assurez la modération des inscriptions et des candidatures. Si nécessaire, vous les assistez dans leur recherche d'emploi sur notre plateforme et les guidez dans l'utilisation de nos outils en leur apportant un conseil individualisé. Vous participez au développement qualitatif de notre importante CVthèque par la mise à jour des candidatures à travers des contacts personnalisés avec les inscrits.
Vous contribuez activement à accroître la base de données de CV sur tous les corps de métiers BTP et sur tous les niveaux de qualification. Dans ce cadre, vous êtes en lien avec tous les relais emplois et toutes les écoles et centres de formation en France afin de générer continuellement un vivier de nouveaux candidats et professionnels entrants et actifs sur le marché du BTP.
Digitalisée, votre activité quotidienne s'opèrera au travers d'un CRM candidat développé en interne, doté de fonctions innovantes et spécifiques à notre métier et secteur, mais également par mail, messagerie interne, SMS et téléphone. Cet ensemble de moyens vous permettra aussi de gérer efficacement les flux entrants d'informations.
Après une formation à nos outils et nos procédures, vous travaillerez en toute autonomie, en lien avec les autres services de l'entreprise.
Vous contribuez à l'amélioration continue du service candidat et proposez des solutions pour faciliter plus encore l'information des candidats sur le fonctionnement de nos services. Vous ne perdrez pas de vue que la satisfaction de nos candidats est notre principal moteur de développement.
Votre profil
Vous disposez à minima d'un Bac +4 dans le domaine des Sciences Humaines et témoignez d'au moins une première expérience significative dans la gestion de la relation. Vous êtes doté(e) de compétences en matière de ressources humaines, ainsi que de connaissances métiers et techniques propres au secteur du BTP.
De nature polyvalente, vous faites preuve de rigueur et d'organisation. A l'écoute, vous avez une bonne aisance relationnelle et savez inspirer la confiance, vous permettant de vous positionnez comme un(e) vrai(e) partenaire à l'emploi auprès des candidats, ainsi que des institutionnels locaux.
Vous aimez rédiger et votre orthographe est impérativement parfaite. Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique et êtes habitué(e) à travailler sur un outil CRM.
Conditions d'emploi
• Lieu de travail : Paris, 75012
• CDI à temps plein
• Salaire motivant défini selon profil
• Qualification : agent de maîtrise / cadre
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Prévoyance
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Dans le cadre du développement de son activité, PMEBTP étoffe son équipe et recrute plusieurs Chargés(es) de Relation Client.
Votre mission
En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous assurez le suivi de la bonne collaboration avec nos clients et êtes garant(e) de leur satisfaction. Vous répondez avec réactivité, efficacité et bienveillance à leurs demandes en respectant un guide de procédures précis et déjà établi, que vous pourrez être à même de faire évoluer. Vous guidez nos clients et les formez à l'utilisation de notre service emploi. Vous les accompagnez dans la rédaction de leurs offres d'emploi ou l'optimisation de leurs annonces, dans la gestion de la diffusion de leurs annonces, dans la réalisation de bilans de performance des annonces, dans l'extraction de candidats issus de la CVthèque, dans la gestion dans leur compte marque employeur....
Votre rôle de conseil personnalisé auprès de la clientèle s'opèrera téléphoniquement ou par mail. Totalement digitalisée, votre activité quotidienne se fera au moyen d'un back office interne vous permettant de gérer simplement et efficacement tous les flux entrants d'informations. Après une formation à nos outils et nos procédures, vous travaillerez en toute autonomie, en lien avec les autres services de l'entreprise. En cas de demandes ou réclamations plus complexes, vous pourrez redirigez le client vers un autre service compétent.
Vous contribuez à l'amélioration continue du service client et proposez des solutions pour faciliter plus encore l'information des clients sur le fonctionnement de nos services. Vous ne perdrez pas de vue que la satisfaction de nos clients est notre principal moteur de développement.
Votre profil
Vous disposez à minima d'un Bac +4 et témoignez d'au moins une première expérience significative dans la gestion de la relation client. Vous êtes dotées de compétences en matière de ressources humaines, ainsi que de connaissances métiers et techniques propres au secteur du BTP, qui vous permettront d'accompagner au mieux les clients confrontés à la complexité du recrutement, au challenge d'attirer et de fidéliser des candidats, à des métiers pénuriques, à des bassins d'emploi tendus...
De nature polyvalente, vous faites preuve de rigueur et d'organisation. A l'écoute et orienté(e) solution, vous avez une bonne aisance relationnelle et un sens de la diplomatie, vous permettant de vous positionnez comme un(e) véritable partenaire, un(e) conseiller(ère) crédible et de confiance auprès de nos clients, responsables ou dirigeants d'entités publiques ou d'entreprises privées allant de la petite entreprise au grand groupe.
Vous aimez rédiger et votre orthographe est impérativement parfaite pour communiquer avec des décideurs naturellement exigeants.
Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique et êtes habitué(e) à travailler sur un outil CRM.
Conditions d'emploi
• Lieu de travail : Paris, 75012
• CDI à temps plein
• Salaire motivant défini selon profil
• Qualification : agent de maîtrise / cadre • Tickets restaurants
• Mutuelle
• Prévoyance